1. Definizioni
- “Servizio”: la piattaforma 5stelle, accessibile via web, che consente ai ristoratori di raccogliere feedback dai propri clienti tramite QR code.
- “Fornitore”: Miral Media di Aggio Filippo, P.IVA IT04901620262.
- “Utente”: il titolare o gestore del ristorante che si registra e utilizza il Servizio.
- “Cliente finale”: il cliente del ristorante che compila un modulo di feedback.
2. Accettazione dei termini
Registrandosi e utilizzando il Servizio, l'Utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio e la Privacy Policy. In caso di disaccordo, l'Utente è tenuto a non utilizzare il Servizio.
3. Descrizione del servizio
5stelle offre le seguenti funzionalità:
- Creazione di moduli di feedback personalizzabili
- Generazione di QR code (generali e per singolo tavolo)
- Raccolta e visualizzazione dei feedback ricevuti
- Indirizzamento dei clienti soddisfatti verso le piattaforme di recensioni configurate dall'Utente
4. Registrazione e account
- L'Utente deve fornire un indirizzo email valido e una password sicura
- L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali
- Ogni account è personale e non cedibile a terzi
- Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti termini
5. Abbonamento e pagamenti
- Il Servizio prevede un periodo di prova gratuita di 7 giorni, senza obbligo di inserimento della carta di credito
- Al termine del periodo di prova, è necessario sottoscrivere un abbonamento al costo di €39/mese (IVA inclusa ove applicabile)
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Il Fornitore non memorizza i dati della carta di credito
- L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese. È possibile annullarlo in qualsiasi momento tramite il portale di gestione
- In caso di annullamento, il Servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato
6. Obblighi dell'utente
L'Utente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti termini
- Non utilizzare il Servizio per raccogliere dati personali identificativi dei clienti finali senza adeguata base giuridica
- Informare i propri clienti della raccolta di feedback (es. tramite informativa visibile nel locale)
- Non tentare di accedere in modo non autorizzato al Servizio o ai dati di altri utenti
7. Proprietà dei dati
- I dati dei feedback appartengono all'Utente (ristoratore)
- Il Fornitore non utilizza i dati dei feedback per finalità proprie, al di fuori dell'erogazione del Servizio
- In caso di cancellazione dell'account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni
8. Limitazione di responsabilità
- Il Servizio è fornito “così com'è”. Il Fornitore non garantisce l'assenza di interruzioni o errori
- Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio
- La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti
9. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile ma non garantisce un uptime del 100%. Interventi di manutenzione programmata saranno comunicati con ragionevole anticipo ove possibile.
10. Modifiche ai termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche significative saranno comunicate via email o tramite avviso nel Servizio con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo implica l'accettazione dei nuovi termini.
11. Recesso e cancellazione
- L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento
- Il Fornitore può sospendere o cancellare un account in caso di violazione dei presenti termini, previo avviso ove possibile
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Treviso.
13. Contatti
Per domande o comunicazioni relative ai presenti Termini, scrivere a [EMAIL].